Free App Dev StudioPonte en contacto con Free App Dev Studio
Free App Dev Studio es un equipo pequeño e independiente, y cada mensaje que llega a nuestra bandeja de entrada lo lee personalmente uno de nosotros — no lo clasifica un bot, no lo filtra una cola de soporte, y no lo responde un guion automatizado. Ya sea que hayas encontrado un error en Free Receipt Scanner, quieras que añadamos una función a Note Scanner, tengas una pregunta sobre cómo se recopilan (o más bien, no se recopilan) tus datos, o simplemente quieras saludarnos y contarnos qué piensas, de verdad queremos saber de ti. A continuación encontrarás la mejor forma de contactarnos, qué esperar una vez que lo hagas, y algunos consejos que nos ayudarán a ayudarte más rápido.
Escríbenos directamente [email protected]Por qué el correo es la mejor forma de contactarnos
Somos deliberadamente un equipo pequeño, y hemos decidido no usar un chat en vivo, una línea telefónica, ni un portal de tickets que te pida crear otra cuenta más solo para hacer una pregunta. Eso iría en contra de todo lo que representa Free App Dev Studio: creamos aplicaciones que evitan recopilar información innecesaria sobre las personas que las usan, e intentamos aplicar el mismo estándar a nuestro propio proceso de contacto. El correo electrónico simplifica las cosas para ambos. Nos escribes con tus propias palabras, con la extensión que quieras, cuando te resulte conveniente, y respondemos de la misma forma — como personas, no con una respuesta automática generada por un script. No hay formularios que llenar, ni menús desplegables de categorías, ni esperas en espera. Simplemente escribes a [email protected] y tu mensaje llega directamente a la persona que puede hacer algo al respecto.
Esto también significa que podemos dar a cada mensaje la atención que merece. Como no estamos gestionando un enorme volumen de tickets automatizados, realmente podemos leer lo que escribiste, pensarlo, y responder con algo útil en lugar de un artículo genérico de solución de problemas. Si tu caso necesita una conversación más larga, con gusto seguimos el intercambio de correos el tiempo que haga falta para resolverlo.
Sobre qué puedes contactarnos
No existe un motivo demasiado pequeño para escribirnos. Estas son algunas de las razones más comunes por las que la gente nos contacta, aunque la lista está lejos de ser exhaustiva — si tienes algo en mente, preferimos saberlo antes que dejarte con la duda de si vale la pena mencionarlo.
Errores y fallos
Cuéntanos qué pasó, qué dispositivo y versión de Android usabas, y qué esperabas que sucediera en su lugar.
Solicitudes de funciones
Si a Free Receipt Scanner o Note Scanner le falta algo que necesitas, cuéntanos cómo lo usarías y lo consideraremos para una futura actualización.
Preguntas sobre privacidad
Pregúntanos exactamente qué datos toca una aplicación, a dónde van (normalmente a ningún lado), y cómo funciona realmente nuestro enfoque sin conexión.
Comentarios generales
¿Te gustó algo, odiaste algo, o simplemente quieres contarnos cómo encaja la app en tu día? Leemos cada palabra.
Prensa y colaboraciones
¿Estás trabajando en un artículo, un resumen o una idea de colaboración? Envíanos los detalles y un plazo, y te responderemos.
Cualquier otra cosa
Si no encaja bien en ninguna categoría anterior, escríbenos de todos modos. Preferimos resolverlo antes que dejarlo sin decir.
Qué incluir, y qué sucede después de enviarlo
Para ayudarnos a responder de la forma más rápida y útil posible, ayuda incluir un poco de contexto desde el principio: sobre qué aplicación escribes, aproximadamente qué dispositivo y versión del sistema operativo usas si el mensaje trata sobre un error, y una breve descripción de qué intentabas hacer cuando algo salió mal. Nada de esto es obligatorio — preferimos con creces recibir un mensaje breve e informal antes que ningún mensaje — pero cuanto más sepamos desde el inicio, normalmente hacen falta menos correos de ida y vuelta para resolverlo.
- Buscamos responder en uno a dos días hábiles. Somos un equipo pequeño, así que en momentos de mucho trabajo puede tardar un poco más, pero cada mensaje recibe una respuesta real, no una automática.
- Tu dirección de correo solo se usa para responderte. No la añadimos a ninguna lista de correo, no la compartimos con nadie más, ni la usamos para nada más allá de la conversación que iniciaste.
- Los reportes de errores suelen convertirse en soluciones. Si reportas algo que resulta ser un problema real, normalmente te avisaremos cuando quede resuelto en una actualización.
- No existen las preguntas tontas. Si algo sobre cómo funciona una aplicación no está claro, normalmente significa que la app o su descripción necesita ser más clara, y preferimos saberlo.
¿Listo para escribirnos?
Basta un correo. Esperamos saber de ti.
Enviar correo a [email protected]